¿No te llegó tu Certificado de Tradición y Libertad? Esto es lo que puedes hacer

Si ya pagaste tu Certificado de Tradición y Libertad y perdiste el archivo o no lo encuentras en tu correo electrónico, ten en cuenta algo importante: recuperar una copia no es lo mismo que comprar uno nuevo. Se trata de volver a descargar el mismo documento que ya pagaste, sin ningún costo adicional, siempre que estés dentro del plazo permitido.

Tienes 30 días para descargarlo gratis

La copia gratuita está disponible durante los 30 días calendario siguientes a tu compra. Dentro de ese plazo puedes descargar el documento las veces que necesites. Es un buen momento para guardarlo en más de un lugar (tu correo, tu celular y tu computador) y evitar volver a perderlo.

Hay dos formas de recuperarlo: con el correo que ingresaste al realizar la compra o con el PIN del certificado. Te explicamos ambas, paso a paso, en nuestra página de recuperación.

El trámite de recuperación del certificado lo haces en la página de recuperación, donde te guiamos paso a paso: Recupera tu certificado aquí. 

Qué significa el estado de tu solicitud

Cuando consultes tu historial verás el estado de cada compra. Los más importantes son:

• En proceso: aún se está generando; puede tardar hasta 30 minutos.
• Sin éxito: no se pudo emitir el certificado. En ese caso te enviamos un código redimible (vigencia de 12 meses) para volver a solicitarlo sin costo adicional.

¿Y si ya pasaron los 30 días?

Si tu compra superó ese plazo, la copia gratuita ya no está disponible, pero solicitar uno nuevo es rápido y sencillo: lo haces en línea en pocos minutos.

AUTOR: MANUELA GÓMEZ ACEVEDO