Accede a tu historial de compras y descarga nuevamente tus Certificados de Tradición y Libertad
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¿Descargaste tu Certificado de Tradición y Libertad y ya no lo encuentras? No necesitas comprarlo otra vez. Si lo adquiriste en nuestra plataforma dentro de los últimos 30 días, puedes obtener una copia sin costo usando únicamente el correo electrónico con el que hiciste la compra.
Aquí te explicamos, paso a paso, cómo recuperarlo.
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Obten una copia adicional sin costo, dentro de los primeros 30 días.
Solo necesitas tu correo, sin contraseñas ni datos adicionales.
Visualiza todos los certificados solicitados en la página web
La regla de los 30 días: la copia gratuita aplica únicamente para compras realizadas en los últimos 30 días calendario. Dentro de ese plazo puedes descargar tu certificado cuantas veces lo necesites, sin costo. Una vez superados los 30 días, el documento ya no está disponible para recuperación y deberás solicitar uno nuevo.
Si tu compra superó los 30 días, la copia gratuita ya no está disponible, pero solicitar uno nuevo es igual de rápido: toma menos de 5 minutos y lo recibes en tu correo.
Comprar un nuevo certificado¿Puedo descargar certificados antiguos?
Puedes obtener una copia gratuita unicamente de los certificados adquiridos en nuestra plataforma durante los últimos 30 días.
¿Qué información veré en mi historial?
Encontrarás todos los detalles de tus solicitudes: fecha de compra, número de matrícula, estado del procesamiento y opciones de descargar
No encuentro mi compra en el historial
Si no aparece información, verifica que hayas escrito correctamente el correo electrónico usado en la compra. También es posible que hayas indicado uno diferente en el formulario de compra. Verifica los datos.
¿Qué pasa si mi certificado quedó procesado sin éxito?
Significa que por algún motivo no se pudo emitir el certificado. Hemos enviado a tu correo un código redimible con vigencia de 12 meses . Podrás realizar la solicitud del mismo certificado u otro, sin costo adicional.
¿Cuanto tiempo tarda mi certificado en generarse después de la compra?
El procesamiento de tu certificado puede tardar hasta 30 minutos. Una vez transcurido este tiempo podrás consultar el estado y todos los detalles de tu solicitud.
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