Preguntas frecuentes
¿Cuáles servicios se pueden solicitar a través del sitio web?
A través de nuestro sitio web, puedes comprar, validar y recuperar el certificado(s) de tradición y libertad de un predio. Además, encontrarás amplia información relacionada con los certificados emitidos por la Superintendencia de Notariado y registro en nuestro blog.¿Cuáles son los motivos por los que un certificado o consulta no es expedido?
- No se suministra correctamente la información de la matrícula inmobiliaria.- Porque se encuentra bloqueado, debido a algún trámite que se está realizando sobre el inmueble y se debe esperar hasta que la oficina de instrumentos públicos lo finalice.
- Se presentan fallas técnicas que no permiten la disponibilidad del servicio en ese momento.
¿Qué pasa si el certificado no se emite porque se encuentra un trámite en proceso sobre el inmueble?
En estos casos no es posible emitir el certificado, por lo tanto recibirás un código redimible para volver a solicitar la expedición en nuestra página https://certificadostradicionylibertad.co. Te recomendamos realizar nuevamente la compra al día siguiente, esperando que el trámite ya haya sido liberado.¿Qué pasa con mi dinero en caso de que no sea expedido el certificado?
Se te hará entrega de un código redimible para solicitar nuevamente la expedición de este u otro certificado.¿Cómo puedo redimir un código ?
- Ingresa a la página https://certificadostradicionylibertad.co- Inicia el proceso de compra a partir del número de la matrícula inmobiliaria.
- Elige el medio de pago REDIMIR CÓDIGO.
¿Cómo se realiza el pago del certificado?
- Paga tu certificado de tradición y libertad en línea, a través de nuestros métodos de pago virtual PSE.- En efectivo, adquiriendo un código redimible en cualquiera de nuestros puntos aliados.
¿Qué medios están disponibles para realizar el pago del certificado de tradición y libertad?
Los medios habilitados para realizar el pago son:- PSE
- Efectivo a través de la compra de un código redimible en nuestros puntos aliados.
¿Es seguro realizar compras con los medios de pago disponibles?
Nuestra pasarela de pagos cumple con los estándares de seguridad de la información PCI-DSS Nivel 1, el cual garantiza que los pagos electrónicos se realizan de manera segura.¿Cuántos certificados de tradición y libertad se permite solicitar en una sola compra?
En la misma compra se pueden solicitar máximo 10 certificados.¿Cuál es el límite de certificados de tradición y libertad a solicitar en un día?
No existe límite de compra de certificados por día.¿Tiene algún costo o valor solicitar el certificado de tradición y libertad?
Si, el valor cobrado incluye el costo del certificado y la tarifa del servicio prestado por la plataforma.¿Qué medios de contacto están disponibles?
En caso de tener algún tipo de solicitud, puedes comunicarte al email comunicaciones@certificadostradicionylibertad.co, o al WhatsApp 3206975857 allí atenderemos prontamente todas las dudas que tengas al respecto.¿En qué horarios se realiza la entrega del certificado de tradición?
Nuestros horarios son:- Lunes a sábado: de 7:00 am a 7:00 pm
¿Se puede obtener nuevamente un certificado adquirido con anterioridad?
A través de la opción Recuperar certificado, puedes solicitar copia de un certificado adquirido en nuestra página en un tiempo no mayor a 30 días desde el momento de su expedición.Si el documento lleva más de 30 días de expedido, no es posible realizar el proceso de recuperación, por lo tanto, te recomendamos adquirir un nuevo certificado.
¿Como identificar que el certificado es original?
A través de la opción en nuestra página Validar certificado, puedes verificar que este documento fue expedido por la Superintendencia de Notariado y Registro. Puedes realizar esta consulta las veces que necesites.Para realizar la validación requieres el pin del certificado que encontrarás en la parte superior izquierda del documento denominado CERTIFICADO GENERADO CON EL PIN No. 0000000000
¿Dónde se encuentran las políticas de tratamiento de datos y los términos y condiciones del servicio?
Entra aquí a conocer las Políticas de tratamiento de datos y los Términos y condiciones.¿Qué es un certificado de tradición y libertad?
El certificado de tradición y libertad es un documento público que contiene la información de un inmueble de forma cronológica. Este documento se convierte en la hoja de vida del predio y se obtiene a través de la matrícula inmobiliaria del mismo, cómpralo aquí.Si deseas ampliar la información acerca de que es el certificado de tradición y libertad, para qué sirve, su vigencia y muchos más ingresa a nuestro blog.
¿Qué información contiene el certificado?
- Información cronológica de los propietarios.- Información del propietario actual.
- Tipo de inmueble, características y ubicación (casa, apartamento, finca, lote, propiedad horizontal…)
- Información legal, dado que contiene toda la información anterior o actual del estado jurídico del predio, es decir, si posee embargos, hipotecas o similares.
- Modo de adquisición del predio (compraventa, donación, sucesión...)
¿Qué hacer en caso no recibir mi certificado?
Primero te recomendamos:- Verificar que el correo no se encuentre en la carpeta de correos no deseados o spam en tu correo electrónico.
- Ten en cuenta que los certificados se expedirán en nuestros horarios de atención: lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm.
En caso de no encontrar el correo en estas carpetas debes realizar el siguiente proceso:
- Si te confirmamos que la transacción fue exitosa y al correo electrónico indicado no ha llegado el certificado o no has recibido alguna notificación después de 1 hora, puedes solicitar la Recuperación de certificado, proporcionando nuevamente la matricula inmobiliaria.
- Te recomendamos esperar aproximadamente 1 hora para recibir un correo de notificación. Si después de este tiempo no obtienes alguna respuesta, puedes comunicarte a comunicaciones@certificadostradicionylibertad.co o al WhatsApp 314 668 1005 y nuestro equipo te ayudará a resolver el inconveniente.
Posibles causas:
- La matrícula inmobiliaria está bloqueada .
- La matrícula inmobiliaria no existe.
- Fallas técnicas o de red.
- Correo electrónico incorrecto.
¿Quién puede solicitar un certificado de libertad y tradición?
Este certificado lo puede solicitar cualquier persona o empresa que lo requiera ya que este documento es público, solo se debe contar con el número de matrícula inmobiliaria.Beneficios de obtener el certificado de tradición y libertad en nuestra página
- Medio de pago disponible: PSE y efectivo- Transacciones seguras.
- Rápida respuesta a las solicitudes de compra.
- Disponibilidad de nuestro equipo para dar soporte a tus requerimientos.
- Certificados 100% originales.
¿La expedición del certificado de tradición y libertad es gratuito?
El costo del certificado lo establece la Superintendencia de Notariado y Registro anualmente mediante resolución. El proceso de recuperación y validación del certificado de tradición y libertad es gratis.